Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terakhir diperbarui: 9 Maret 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan mengenai pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana terkait layanan berbayar yang ditawarkan oleh UVideo.

Dengan melakukan pembayaran untuk layanan UVideo, Anda menyetujui kebijakan pengembalian dana berikut.

1. Layanan Berbayar

Beberapa fitur atau layanan di UVideo mungkin memerlukan pembayaran, seperti:

• paket premium

• peningkatan akun

• fitur tambahan lainnya

Semua pembayaran diproses melalui metode pembayaran yang tersedia di platform.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Secara umum, semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Pengguna memahami bahwa pembayaran dilakukan untuk akses ke layanan digital yang dapat langsung digunakan setelah pembelian.

3. Kondisi yang Memungkinkan Refund

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• terjadi kesalahan penagihan atau pembayaran ganda

• layanan berbayar tidak dapat digunakan karena kesalahan sistem

• transaksi tidak sah yang dapat dibuktikan

Permintaan refund harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah transaksi dilakukan.

4. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund

Refund tidak diberikan untuk:

• perubahan keputusan setelah pembelian

• ketidakpuasan terhadap fitur layanan

• pelanggaran Terms of Service

• akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran

5. Proses Permintaan Refund

Untuk mengajukan permintaan refund, pengguna harus memberikan informasi berikut:

• nama akun

• alamat email akun

• bukti transaksi

• alasan permintaan refund

Permintaan refund dapat diajukan melalui halaman kontak di situs UVideo.

Kami akan meninjau setiap permintaan secara individual.

6. Waktu Pemrosesan Refund

Jika refund disetujui, proses pengembalian dana dapat memerlukan waktu sekitar:

5–14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

7. Perubahan Kebijakan

UVideo berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja.

Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di situs web kami.